Política de Privacidade

1. Quem somos

O Avalia+ é operado sob o CNPJ 69.198.465/0001-03. Esta política explica quais dados coletamos através do site (avaliamais.shop) e do painel do assinante, para que servem, com quem eles são compartilhados e quais direitos você tem sobre eles, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos sobre você, assinante

Quando você cria uma conta e usa o painel, coletamos:

• Conta: e-mail e senha (a senha nunca é guardada em texto legível — usamos autenticação criptografada).
• Negócio: nome, ramo de atividade e endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado).
• Localização: latitude e longitude, calculadas automaticamente a partir do seu endereço, usadas para comparar sua nota com a de concorrentes próximos.
• Número de WhatsApp, se você optar por informar (no cadastro ou em Configurações): é usado só para enviar o relatório semanal de avaliações. Você pode trocar o número ou desativar o envio quando quiser, em Configurações.
• Foto de perfil, se você optar por enviar uma.
• Preferências do painel, como a cor de destaque escolhida.
• Conversas com o Assistente IA, para manter o histórico da sua conversa disponível.
• Dados de pagamento, quando você contratar um plano pago: o pagamento é processado diretamente pelo Mercado Pago — nós não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão, apenas a confirmação de que o pagamento foi feito.
• Conexão com o Google, se você optar por conectar sua ficha do Google Business Profile: guardamos um token de acesso (de forma criptografada) só pra buscar as avaliações da sua própria ficha automaticamente. Você pode desconectar quando quiser em Configurações.

3. Dados sobre os clientes do seu negócio

Ao conectar a ficha do seu negócio no Google, importamos para o painel as avaliações que seus clientes já publicaram nela: o nome que o cliente exibe no Google, a nota, o texto, a data e a resposta que você deu, se houver. São informações que o próprio cliente tornou públicas no Google — o Avalia+ apenas as importa, a seu pedido, e as processa para gerar as análises e sugestões do painel. Avaliações que você cadastrou manualmente em versões anteriores do painel continuam guardadas.

Nossa inteligência artificial também identifica automaticamente, a partir do texto das avaliações, nomes de colaboradores citados pelos clientes (por exemplo, “a Ana foi super atenciosa”), para montar o quadro de “colaboradores mais citados”.

4. Para que usamos esses dados

• Autenticar seu acesso e manter sua conta segura.
• Mostrar suas avaliações, calcular sua nota média e gerar os indicadores do painel.
• Gerar, com inteligência artificial, sugestões de resposta, a trilha de crescimento, a identificação de temas e colaboradores citados, e as respostas do Assistente IA.
• Comparar sua nota com a de concorrentes do mesmo ramo na sua região.
• Enviar, toda segunda-feira, o relatório semanal das avaliações recebidas na semana anterior, pelo WhatsApp (se você informou o número).
• Processar a cobrança do seu plano e enviar comunicações sobre sua assinatura.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

5. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes prestadores de serviço para operar o Avalia+, cada um recebendo apenas o necessário para sua função:

• Supabase: hospeda nosso banco de dados, a autenticação de contas e as fotos de perfil.
• Anthropic (Claude): processa o texto das avaliações e os dados do seu negócio para gerar as respostas de IA descritas acima.
• Mercado Pago: processa os pagamentos da sua assinatura.
• ViaCEP: consulta pública de endereço a partir do CEP que você digita.
• OpenStreetMap (Nominatim): transforma seu endereço em coordenadas de mapa.
• Google Places: usado para localizar concorrentes do seu ramo na sua região, ao gerar a comparação de mercado.
• Google Business Profile: se você conectar sua ficha, usamos pra importar automaticamente as avaliações que já existem na sua página do Google.
• WhatsApp (Meta): entrega o relatório semanal no número que você informou. Recebe o seu número, o nome do seu negócio e um resumo curto das avaliações da semana, e a mensagem passa pelo WhatsApp como qualquer outra.
• Vercel: hospeda o site e o painel.

Não vendemos seus dados nem os de seus clientes a terceiros, e não os usamos para publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você encerrar a conta, apagamos os dados em até 30 dias, exceto informações que sejamos legalmente obrigados a manter por mais tempo — por exemplo, registros fiscais de cobrança.

7. Cookies

Usamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site: para manter sua sessão conectada e lembrar sua preferência de “manter-me conectado” no login. Não usamos cookies de rastreamento ou de publicidade de terceiros.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos algum dado seu e acessá-lo.
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos (a maioria já é editável direto em Configurações).
• Pedir a exclusão dos dados que tratamos com base no seu consentimento.
• Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar seu consentimento e ser informado sobre as consequências disso.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

9. Segurança

Sua senha é armazenada de forma criptografada, toda a comunicação com o site usa conexão segura (HTTPS), e o acesso aos dados do seu negócio é restrito à sua própria conta.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política conforme o Avalia+ evolui. A data no topo da página sempre indica a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com a gente em suport.avaliamais@gmail.com.